Служба поддержки Раздеватор.Онлайн

Если возникли вопросы по оплате, тарифам или доступу к обработкам — мы поможем. Ниже контакты и подробные ответы на самые частые ситуации.

Самый быстрый способ связи с поддержкой.

Написать в Telegram

Контакт: @dmsoftmanager

Email

Для обращений по восстановлению доступа и вопросам оплаты.

freenude.help@gmail.com

Старайтесь указывать дату платежа, UID и номер заказа (если есть).

Ответы на частые вопросы

Как привязывается купленный тариф?

Тариф привязывается к вашему текущему устройству/браузеру через защищённый идентификатор сессии. Поэтому важно использовать тот же браузер и устройство, с которого была совершена покупка.

Могу ли я потерять доступ к тарифу?

В редких случаях доступ может временно пропасть — например, при очистке cookie, использовании режима инкогнито, смене браузера или устройства, либо после переустановки браузера. VPN обычно не влияет, если сессия не была сброшена.

Важно: если такое произошло — просто напишите в службу поддержки, мы быстро восстановим доступ к вашему тарифу.

Что делать, если доступ к тарифу пропал?

Напишите в поддержку в Telegram или на email. Мы проверим платёж и поможем восстановить доступ. Для ускорения обработки приложите максимум деталей: примерное время оплаты, сумму, UID, email (если указывали после оплаты), а также ID транзакции при наличии.

Как снизить риск потери тарифа в будущем?

Рекомендуем не использовать инкогнито для покупок, не очищать cookie сразу после оплаты, и по возможности сохранять данные заказа. После оплаты можно указать email — это поможет быстрее подтвердить покупку при обращении в поддержку.